Модуль геймификации, поднявший удержание на +18%
Модуль геймификации, поднявший удержание на +18%
B2C
Web3
Контекст
Контекст
Финтех-холдинг пришёл с конкретной болью: у приложения Enfineo падали MAU, DAU и удержание — пользователи заходили реже и переставали возвращаться.
Наша команда до этого уже занималась геймификацией и разработкой TMA-приложений (Telegram Mini Apps), поэтому мы предложили не точечные правки, а отдельный модуль вовлечения — игровой слой поверх основного продукта, который создает дополнительную мотивацию возвращаться каждый день.
Финтех-холдинг пришёл с конкретной болью: у приложения Enfineo падали MAU, DAU и удержание — пользователи заходили реже и переставали возвращаться.
Наша команда до этого уже занималась геймификацией и разработкой TMA-приложений (Telegram Mini Apps), поэтому мы предложили не точечные правки, а отдельный модуль вовлечения — игровой слой поверх основного продукта, который создает дополнительную мотивацию возвращаться каждый день.
Боли
Боли
Нет повода заходить: Банковское приложение открывают по необходимости — оно не удерживает внимание между платежами.
Активность не вознаграждается: Пользователь совершает транзакции и зовёт друзей, но не получает за это ощутимой отдачи.
Нет прогрессии: Ничто не показывает пользователю его «рост» внутри продукта и не мотивирует вернуться завтра.
Нет повода заходить: Банковское приложение открывают по необходимости — оно не удерживает внимание между платежами.
Активность не вознаграждается: Пользователь совершает транзакции и зовёт друзей, но не получает за это ощутимой отдачи.
Нет прогрессии: Ничто не показывает пользователю его «рост» внутри продукта и не мотивирует вернуться завтра.
Гипотеза
Гипотеза
Мы верим, что игровой модуль с ежедневными заданиями, стриками и сезонной моделью увеличит DAU и удержание среди действующих пользователей приложения.
Мы окажемся правы, если через месяц после запуска удержание вырастет относительно базовой линии, а доля ежедневно активных пользователей — устойчиво.
Мы верим, что игровой модуль с ежедневными заданиями, стриками и сезонной моделью увеличит DAU и удержание среди действующих пользователей приложения.
Мы окажемся правы, если через месяц после запуска удержание вырастет относительно базовой линии, а доля ежедневно активных пользователей — устойчиво.
Джобсы
Джобсы
Ежедневный возврат
Когда я открываю банковское приложение только по необходимости, я хочу получать награду за регулярные заходы и активность, чтобы возвращаться каждый день и не терять накопленный прогресс.
Когда я открываю банковское приложение только по необходимости, я хочу получать награду за регулярные заходы и активность, чтобы возвращаться каждый день и не терять накопленный прогресс.
Прогрессия и статус
Когда я активно пользуюсь картой, я хочу видеть свой рост внутри продукта и получать за это ощутимые преимущества, чтобы чувствовать отдачу от того, что уже делаю.
Когда я активно пользуюсь картой, я хочу видеть свой рост внутри продукта и получать за это ощутимые преимущества, чтобы чувствовать отдачу от того, что уже делаю.
Соревнование
Когда мне важно моё место среди других пользователей, я хочу соревноваться за статус в рейтинге, чтобы получать дополнительную мотивацию оставаться активным до конца сезона.
Когда мне важно моё место среди других пользователей, я хочу соревноваться за статус в рейтинге, чтобы получать дополнительную мотивацию оставаться активным до конца сезона.
Приглашение друзей
Когда я доволен приложением, я хочу приглашать друзей и получать за это бонусы, чтобы моя активность приносила мне дополнительную выгоду.
Когда я доволен приложением, я хочу приглашать друзей и получать за это бонусы, чтобы моя активность приносила мне дополнительную выгоду.
GEMs
GEMs
Центр модуля: баланс GEM, текущий тир с прогрессом до следующего уровня, ставки и доступное к получению, список заданий и вход в лидерборд. Задача экрана — за секунды показать пользователю его статус и что сделать прямо сейчас, чтобы получить награду.
Центр модуля: баланс GEM, текущий тир с прогрессом до следующего уровня, ставки и доступное к получению, список заданий и вход в лидерборд. Задача экрана — за секунды показать пользователю его статус и что сделать прямо сейчас, чтобы получить награду.
Задания и стрики
Задания и стрики
Система заданий, разбитых на типы (Quest / Daily / Hot), и календарь стриков с растущей наградой за каждый день подряд — ключевая механика возврата: чем дольше серия, тем больше теряешь, пропустив день.
Система заданий, разбитых на типы (Quest / Daily / Hot), и календарь стриков с растущей наградой за каждый день подряд — ключевая механика возврата: чем дольше серия, тем больше теряешь, пропустив день.
Сезонный лидерборд
Сезонный лидерборд
Соревновательный слой: сезоны с ограниченным сроком, лиги от White до Gold (по проценту топовых пользователей), рейтинг по количеству GEM. Задача — дать статусную мотивацию и повод соревноваться.
Соревновательный слой: сезоны с ограниченным сроком, лиги от White до Gold (по проценту топовых пользователей), рейтинг по количеству GEM. Задача — дать статусную мотивацию и повод соревноваться.
Реферальная программа
Реферальная программа
Приглашение друзей через ссылку/код, отслеживание статуса приглашённых (регистрация, KYC) и начисление бонусных GEM за их активность.
Приглашение друзей через ссылку/код, отслеживание статуса приглашённых (регистрация, KYC) и начисление бонусных GEM за их активность.
Результаты
Результаты
Спустя 1,5 месяца мы написали холдингу по актуальным метрикам, вот какой получили результат:
Удержание: +18% — ключевой результат, пользователи стали возвращаться заметно чаще.
DAU: +14% — ежедневные задания и стрики напрямую вернули людей в приложение каждый день.
MAU: +9% — более медленная, но устойчивая метрика подтвердила общий рост активности.
Спустя 1,5 месяца мы написали холдингу по актуальным метрикам, вот какой получили результат:
Удержание: +18% — ключевой результат, пользователи стали возвращаться заметно чаще.
DAU: +14% — ежедневные задания и стрики напрямую вернули людей в приложение каждый день.
MAU: +9% — более медленная, но устойчивая метрика подтвердила общий рост активности.
Рефлексия
Рефлексия
Коммуникация с холдингом была непростой — согласования шли через третье лицо, вводные менялись, и часть решений приходилось отстаивать без полного контекста от заказчика. Главный вывод: в проекте с непростым стейкхолдером критично рано фиксировать гипотезу и метрики письменно — это дало нам опору, когда через 1,5 месяца пришло время показывать результат, и разговор шёл о цифрах, а не о вкусах.
Коммуникация с холдингом была непростой — согласования шли через третье лицо, вводные менялись, и часть решений приходилось отстаивать без полного контекста от заказчика. Главный вывод: в проекте с непростым стейкхолдером критично рано фиксировать гипотезу и метрики письменно — это дало нам опору, когда через 1,5 месяца пришло время показывать результат, и разговор шёл о цифрах, а не о вкусах.